Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je nieuwe Aurora Jewellery aankoop. Als je toch niet (helemaal) tevreden bent over je bestelling kun je het pakketje eenvoudig retourneren.

Je kan je bestelling binnen 14 dagen retourneren indien het product niet is gebruikt en nog in originele staat is, voorzien van alle labels en etiketten. Meld je retour aan via e-mail (info@aurorajewellery.nl) met de volgende gegevens: je naam, ordernummer, het product dat je wilt terug sturen en de reden waarom je dit product wilt retourneren. Je ontvangt van ons een retourformulier en het adres waar je je retourzending naar mag versturen.

Eenvoudig retourneren in 3 stappen:

Stap 1: Vul het per e-mail verstuurde retourformulier in.

Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen!

Stap 2: Stuur je bestelling op naar het retouradres die je van ons per e-mail hebt ontvangen nadat je je retour hebt aangemeld.

Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier op. Zorg dat het pakketje een Track&Tracecode heeft, als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. Retourkosten zijn voor eigen rekening.  

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je rekening

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat!

Ruilen

Heb jij jouw musthaves besteld, maar wil je ze toch omruilen? Stuur dan het desbetreffende artikel binnen het retourtermijn terug en plaats een nieuwe bestelling in de webshop!

LET OP! Oorbellen kunnen in verband met hygiëne niet geretourneerd of geruild worden.